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お知らせ

2016/02/17

【よくある質問】代金引換利用上の注意って?

代金引換をご利用のお客様で、受取拒否等の理由での返送が多発しております。
お客様の利便性を考慮いたしました結果、現状は代金引換のご注文を承っておりますが
すでに当店をご利用いただいておりますお客様も含め、
代金引換をお考えのお客様はご利用の前に今一度ご確認をお願いします。


【代金引換をご利用できないお客様】
・通販サイト「アリスNET」初回ご利用のお客様
・未入金商品がございますお客様
・過去にキャンセル履歴があるお客様
・過去に代金引換受取の遅延受取拒否履歴があるお客様
・その他代金引換のご注文を承れないと判断されるお客様

に関しましては代金引換のご注文を承る事ができません。
現在当店が使用しているシステム上、どなたでも決済方法選択画面で「代金引換」のご選択は可能となっております。
自動返信メールも送信されますが、注文確定時にキャンセルをさせていただきます。


【全てのお客様対象で代金引換の承りができないケース】
・代金引換不可の商品をご注文の場合
⇒全巻一括発送パックや一部限定セット等、元々代金引換をご利用できないものがございます。
こちらに関しましては商品ページでご案内しております他、
決済方法選択画面で予め選択ができないよう設定されております。

・同一商品複数本代金引換にてご注文の場合
⇒決済方法選択画面でご選択は可能で、自動返信メールも送信されますが
注文確定時にキャンセルをさせていただきます。

・配達希望日時が発売日より遠い日付となっているもの
・延期により元々ご希望の配達予定日より変更となったもの
⇒決済方法選択画面でご選択は可能で、自動返信メールも送信されますが
注文確定時にキャンセルをさせていただく場合がございます。

また、キャンセルとならなかった場合も配送時に
お受け取りの意思確認をさせていただく場合がございます。
ご連絡が繋がらない場合は配送を一時留めさせていただきます
その際は発売日や希望日時に届かない場合もございますので
ご理解とご了承をお願いします。

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