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お知らせ

2019/10/03

【よくある質問】配送先やアドレスの変更はどうすればいいですか?

未発送のご注文がない場合
⇒引っ越し等でご住所が変更となった場合
「会員情報修正」よりご変更ください。(要ログイン)

注文画面の「メールアドレス入力」「お届け先の入力」項目の編集画面で、現在登録されているお客様情報と異なるものの入力は可能ですが、会員情報の反映はなされません。


未発送のご注文がある または
未発送のご注文を変更したい場合

⇒お手数ではございますが「会員情報修正」後
必ずお問い合わせフォームより
変更項目のご連絡をお願いいたします。

システム上、確定済のご注文は
「会員情報修正」情報が反映されません。
お手数ではございますが
ご協力の程よろしくお願いいたします。


お届け先の変更につきましてはできるだけ早くご連絡をお願いいたします。
特に発売週に入ってのご連絡につきましてはすでに配送業者に荷物の引き渡しが完了してしまっている可能性がございます。

配送方法や変更後の発送先によっては発送後の送り先変更が困難な場合がございます。(特にゆうパケット、レターパック)
送料差額が発生する場合もございます。配送トラブルやお届けの遅延を防止するため遅くとも発売日一週前にはご連絡をお願いいたします。

「発売週に入ってから気づいた」「配送完了のメール等が届いてしまっている」等、早急なご対応が必要な場合はアリスNET店舗(078-393-1515 営業時間10時〜20時)までお電話をお願いいたします。

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