Shopping Guide

この度は通販サイト「アリスNET」のご利用をご検討いただきありがとうございます。
注文確定は営業時間内となりますが、24時間注文OK。 最速で決済 / 入金確認後に即日出荷。土日祝も商品出荷を行っております。
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ショッピングガイド・FAQをご覧いただきましても解決しない場合は、お問い合わせフォームまでお気軽にご連絡ください。

お届けについて

予約商品の場合

最速で発売日のお届けとなります。発売日前のお届け/商品引き渡しは行っておりません。 商品ページに[発売週出荷予定分]等の記載がございます場合は発売日お届けが出来かねます。 出荷準備が完了した段階(お届け予定日1~7日前)でマイページ表記が「配送しました」に変化いたします。 その後、配送業者にお荷物の引き渡しが行われた段階(お届け予定日1~3日前)で配送通知メールが送信されます。 配送通知はヤマト運輸配送の場合はヤマト運輸、レターパック/佐川急便での配送の場合は当店から送信となります。

  • ・「配送希望日」が空欄の場合は発売日お届けです。[発売週出荷予定分]の記載がある商品は出荷日から最速の日付にてお送りいたします。
  • ・商品の入荷がなされ次第、早急に出荷作業を行っておりますが、一部地域にお住いのお客様は発売日にお届けができない場合がございます。
  • ・「代金引換」の場合は原則発売日お届けとなります。
  • ・「ネコポス」「レターパック」お届けの場合は配達希望時間の指定はできません。

発売済商品の場合

最速で出荷日翌日のお届けとなります。 出荷準備が完了した段階でマイページ表記が「配送しました」に変化いたします。 配送業者にお荷物の引き渡しが行われた段階で配送通知メールが送信されます。 配送通知はヤマト運輸配送の場合はヤマト運輸、レターパック/佐川急便での配送の場合は当店から送信となります。

  • ・商品の手配に数日いただく場合がございます。詳しくは当店からのメールをご確認ください。
  • ・「ネコポス」「レターパック」お届けの場合は配達希望日時の指定はできません。

お支払い方法について

クレジットカード決済

発売日に関係なく注文確定時に決済を行います。 日本国内発行のVISA・JCB・MasterCardがご利用いただけます。

  • ・1回払いのみ。分割・ボーナス払いはご利用いただけません。
  • ・海外発行のもの/デビットカード/チャージ型プリぺイドカードはお使いいただけない場合がございます。

銀行振込

入金期日までに当店指定口座に代金をお支払いいただく支払方法です。 口座は三菱UFJ・三井住友・ゆうちょ銀行からお選びいただけます。 入金期日や振込み先口座情報はご注文確定後お送りいたします注文確定メールに記載を行っております。

  • ・振込手数料はお客様負担となります。
  • ・トラブル防止のため、利用履歴があり当店の口座情報を事前に知っていたとしても、入金は注文確定メール確認後にお願いいたします。
  • ・ご注文時に希望金融機関を選択する必要はございませんので、お振込みを行う際に都合が良い口座に入金をお願いいたします。

代金引換

ヤマト運輸コレクトサービスを利用し、商品引換時に宅配ドライバーへ請求代金をお支払いただきます。 サービス手数料はお客様負担となります。

代金引換手数料
(税込)
ご請求金額
~10,000円まで
ご請求金額
~30,000円まで
ご請求金額
~100,000円まで
330円 440円 660円
  • ・現金決済のみ。クレジットカードはご利用いただけません。
  • ・宅配BOXへのお届けはできません。
  • ・配送方法は宅配便のみとなります。
  • ・転送業者を使用する場合は代金引換が可能な会社を選定ください。
  • ・商品発送前にメールにてお受け取りのご連絡を行います。ご返信が確認できない場合はご注文がキャンセルとなります。
  • ・100,000円以上ご購入の場合の手数料は別途お尋ねください。

送料について

宅配便の場合

原則ヤマト運輸でのお届けとなります。配達希望日時のご指定が可能です。 発送地域によって送料は異なります。 宅配BOXにお届けの場合は備考欄または住所部分に記載ください。

配送料金
(税込)
基本エリア
(関東 ~ 九州)
東北エリア
(青森/岩手/宮城/秋田/山形/福島)
佐川急便エリア
(北海道・沖縄・離島)
650円 800円 1,300円
  • ・商品配送補償有。
  • ・商品の形状が大きいもの/厚みのあるもの、一部特典が付くセットは原則この発送方法となります。
  • ・北海道/沖縄/離島地域は佐川急便でのお届けとなります。
  • ・配送希望日のご指定が可能です。
  • ・配送希望時間のご指定が可能です。(午前中 / 14~16時 / 16~18時 / 18~20時 / 19~21時)

ネコポスの場合

全国一律280円 郵便ポスト投函でのお届けとなります。

  • ・商品配送補償はございません。
  • ・商品の形状が大きいもの/厚みのあるもの、一部特典が付くセットはご利用いただけません。
  • ・配達希望日時のご指定は無効となります。

レターパックの場合

全国一律520円

  • ・商品配送補償はございません。
  • ・商品の形状が大きいもの/厚みのあるもの、一部特典が付くセットはご利用いただけません。
  • ・日本郵便ドライバーが玄関口までお届けいたします。郵便局留が可能です。
  • ・配達希望日時のご指定は無効となります。

消費税について

現在の消費税率は10%となっております。(2019年10月~) 商品・送料・手数料の価格表示は全て税込価格を表示させていただいております。 今後の消費税法の改正により、消費税率・商品価格・送料・手数料は変わることがあります。 商品の発売日が延期となり、その間に消費税が変更となった場合は差額消費税分の代金をご請求する場合がございます。 差額が発生し、ご請求が発生しました場合はご連絡をさせていただきます。

 

返品・キャンセルについて

お客様都合での注文キャンセル・返品はいかなる場合もお断りしております。 クレジットカード決済の場合につきましては決済前であっても基本的にキャンセルを行っておりません。 長期発売延期や発売中止、仕様変更が発生いたしました場合は当店よりご連絡いたしますメールをご確認ください。

不備・交換について

発送内容不備の場合

届いた商品が注文内容と異なるという場合は商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 不備対応となりました場合の送料や発送方法につきましては、当店よりお送りいたしますメールをご確認ください。

  • ・必ずパッケージ開封前にご連絡をお願いいたします。
  • ・当店より商品を発送し、ご指定のお届け先に届いた段階で商品到着日を起算いたします。商品が到着していたにも関わらず荷物を開封していなかった / 転送倉庫利用で実際のお受け取りまで日数が経過している等は、代品の用意ができない / 原因特定が困難との理由から十分な対応ができない場合がございます。

商品/特典痛みの場合

一度当店までご連絡をお願いいたします。 交換対応となりました場合の送料や発送方法につきましては、当店よりお送りいたしますメールをご確認ください。

  • ・ネコポス/レターパック等の商品配送補償がない発送方法の場合はお受けできない場合がございます。
  • ・特典につきましては製造過程で個体差が発生いたします。交換対応をお受けできない場合もございます。

商品が届かない場合

ご予約商品の場合は原則発売日にお届けをいたします。 発売済商品の場合は原則注文確定日に当店より出荷をいたしますが、お取り寄せ対応となっている場合もございます。詳しくは注文確定メールをご確認ください。 配送業者に商品の引き渡しが行われましたらお届け予定メールの通知がなされます。マイページ上で発送完了となっていてもお届け予定メールが送信されていない場合はそのままお待ちください。 お届け予定メールの送信がなされている場合は配送会社の追跡サイト上で現在のお荷物の状況をご確認ください。 宅配便 / レターパックプラスは指定がなければ原則玄関口でのお届け、ネコポス / レターパックライトは郵便ポストへのお届けがなされます。 発売日や指定配送日になってもお届け予定メール自体来ていないという場合は一度当店までご連絡をお願いいたします。

  • ・[発売週出荷予定分]は発売日/配達希望日にお届け出来かねます。

解決しないときは……

よくあるご質問もご用意しております。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームまたは店舗電話にてお気軽にご連絡ください。
店舗電話 078-393-1515 営業時間:11:00〜19:00(年中無休)