代金引換ご利用をお考えのお客様へ

この度は通販サイト「アリスNET」のご利用をご検討いただきありがとうございます。
『代金引換』のご利用に関しまして当店よりお願いがございます。
決済方法で『代金引換』を考えているお客様や、当店のご利用がはじめてのお客様はご一読をお願いいたします。

お支払い方法で『代金引換』をご選択のお客様で
「配達時の受取拒否」「長期不在」「お届け先住所の不備」等によるお荷物の返送が多発しております。
お客様の利便性のために極力『代金引換』のご利用ができるようさせていただきたく思っておりますが
当店では『代金引換』のご使用に一部条件を設けさせていただいております。

住所や入金状況の確認が可能で、商品のお受け取りまで問題がないお客様に限りますため
通販サイト「アリスNET」を初めてご利用のお客様は注文内容に関係なく「代金引換」のご注文をお承りできません。

システム上「決済・配送方法選択」画面では、初めてご利用の方や利用条件に満たないご注文内容でも
(一部商品を除き)『代金引換』をご選択・注文完了いただけますが、利用条件に満たないご注文は注文確定時にキャンセルとさせていただきます。
また利用条件内のご注文であったとしても、過去のご注文にて代金引換のお受け取りがスムーズに行われなかった、
キャンセルが続いている等の履歴がございます場合は承ることができません。
その他詳しい利用条件に関しては下記をご確認下さい。

 

  ご利用条件

・通販サイト「アリスNET」のご利用履歴があること
→初めて『アリスNET』をご利用のお客様は代金引換をご利用いただくことができません。
キャンセルとなった注文に関しては利用履歴に含みませんのでご注意下さい。
入金履歴が確認できることが条件となりますため、別注文で未入金の商品がある場合は確定できない場合がございます。

・発送先が佐川急便エリア(北海道、沖縄、離島)でないこと
→基本的に宅配便発送時はヤマト運輸でのお届けとなりますが、一部地域は佐川急便でのお届けとなります。
配送会社契約事項の兼ね合いで、佐川急便エリア(北海道、沖縄、離島)のお届けの場合は代金引換をご利用いただけません。
東北〜九州エリアにお住まいの場合はヤマト運輸でのお届けとなりますので、代金引換のご利用が可能です。

・同一タイトルを複数本のご注文でないこと
→「初回版と通常版を1本ずつ」ならばご注文は可能です。
「同一商品を2本欲しいが、片方は振込で商品代金を入金するので代金引換の注文分と同梱発送してほしい」などは可能です。
ご希望の際はご注文時の備考欄でご希望いただくかご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
(この場合は代金引換の注文と振込希望の注文に分けてご注文をお願いします。送料は注文確定時に修正いたします)

・受取希望日の指定に無理がないこと
→原則『発売日』の受取をお願いしています。
ご帰省や旅行等で受取が難しい場合はご注文時の備考欄でのご連絡で構いませんので一度ご相談下さい。

・発売日以降入荷分の商品でないこと
→発売日以降入荷分は注文・入荷状況によってはお届けが遅くなる場合がございます。
代金引換での発売日以降入荷予定分注文を全てキャンセル扱いとする訳ではございませんが お客様の配達希望日時に添えない場合や入荷までお時間がかかる場合は キャンセルとさせていただく場合がございます。 時間がかかっても構わないので代金引換で頼みたい等ございます場合は ご注文時の備考欄でのご連絡で構いませんので一度ご相談下さい。

・代金引換利用不可対象のお客様でないこと
→一度でも受取拒否、商品の返送が発生したお客様は代金引換のご利用ができません。
一度代金引換で承ったご注文も、ご利用状況によっては代金引換利用不可対象となる場合もございます。
また、未入金によるキャンセルが続いている等のお客様も代金引換利用不可対象となります。

・受取意志の確認をした際にご返信が帰ってきていること
→先の商品のご予約を代金引換でなされている際、メールもしくはお電話にて受取意志の確認をさせていただく場合がございます。
(CDシリーズ等のご注文で毎月代金引換の発送がある場合を除く)
受取の意志がございます場合は必ずご連絡をお願いします。
発送日までご連絡がとれない場合は発送を留めさせていただきます。
 
 

  よくあるご質問

 

発売日にどうしても受取ができません

ご相談に乗らせていただきますのでお問い合わせフォームより一度ご連絡をお願いします。
ご連絡の際は『氏名』『該当の注文がどれなのか解るもの(注文番号、商品名など)』『受取希望日時』の記載をお願いします。
原則発売日にお受取となっておりますため、ご希望に添えない場合もございます。ご理解とご了承をお願いします。

代金引換を受け取るときにカード決済はできますか？

申し訳ございませんが現金のみの対応となっております。
契約上カードのご利用はできませんので、ご連絡している金額をご用意下さい。

旧サイト会員でした。現サイト利用は初めてなのですが代金引換の利用は可能ですか

可能です。ご利用をご検討いただきありがとうございます。

旧サイト会員で使用履歴もありますが初回利用なので代金引換が使用できないと連絡が来ました

大変申し訳ございません。メールに返信という形で構いませんのでご連絡をお願いします。
至急状況をお調べさせていただきます。

現在代金引換で注文をして確定となっておりますが、振込(カード決済)に変えたいです

一度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
振込先や変更方法についてご連絡をさせていただきます。

現在振込で注文をしていますが、入金が間に合わないので代金引換にしてほしいです

申し訳ございませんがご対応いたしかねます。
入金日の延長は可能ですので『氏名』『注文が解るもの(注文番号)(商品名)』『希望入金日』を添えてご連絡をお願いします。

 

代金引換で利用不可制限がかかっているか自分で確認できますか？

お客様側で確認する方法はございません。
商品が返送となった、キャンセルが続いている等利用状況に問題が生じている場合に限りますので
通常通りのご利用をなされているのであれば制限がかかることはございません。

決済・配送方法選択で「決済できない商品が含まれています」となってたのですがなんですか？

『一括発送パック』『スペシャルセット』等、一部「代金引換」を承れない商品がございます。
全てのお客様が「代金引換」をご利用いただけないため、利用制限がかかっているということはございません。

代金引換で注文しましたが商品が来ません

ご注文がキャンセルとなっていないか、当店より何かメールが来ていないかご確認下さい。
「発売日以降分」に関してはシステム上発売日指定が可能でも、発売日にお届けはできません。

当店ではお客様のご注文後、注文確定メールの送付をもって注文確定となります。
ご注文内容によってはその時点で代金引換をお受けできない旨のご連絡をさせていただいている場合もございます。
ご注文確定後も発売よりも数ヶ月前にご予約をなされている場合、受取確認のメールやお電話をしている場合がございます。
こちらのケースはご連絡が確認出来ない場合、商品の配送をいたしません。

配送完了のメールがあるのに来ないという場合は、配送事故の可能性がございます。
『氏名』『商品名』『追跡番号』を添えてお問い合わせフォームよりご確認をお願いします。