メールが届かないお客様へ

通販サイト「アリスNET」ご利用のお客様には
当店より大事なご連絡・確認事項などを明記したメールを送信させていただいております。

ご注文完了時に送信されます自動返信メールがお手元に届いたかどうか、まずご確認をお願いします。
自動返信メールの送信がなされた後、3日以内に注文確定メールをお送りいたします。
注文確定メールには現在の注文状況【商品名、本数、発送方法、ご請求金額】が明記され
お支払い方法で「銀行振込」「郵便振替」をご選択いただいたお客様には指定振込先をお知らせしております。
大事な情報となりますのでご保管ならびに受信時には必ず内容をご確認ください。

当店にて商品をご注文されたにも関わらず、注文時より3日以内に当店からのご連絡が確認できない場合、メール不達が考えられます。
このまま放置されますと大事なご連絡が発生した際にお伝えできないばかりか
ご注文がキャンセル扱いとなってしまう場合がございます。
キャンセル履歴があるお客様は当店の次回利用時にペナルティを受けてしまいますので
当店の円滑なご利用のために、下記チェック項目ご確認の上、至急メールフィルタや受信設定の確認をお願いします。


 

  【チェック項目】

・変更前、もしくは誤ったメールアドレスを登録されていませんか？
→マイページにて現在登録アドレスをご確認ください。
※マイページにてアドレスを変更いただいても、すでにご注文いただいております情報には反映されません。
アドレス不備のご連絡、変更をご希望の際は当店まで必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いします。

・迷惑メール設定で異なるメールフォルダに振り分けられていませんか？
→一部メーラーソフトや携帯キャリアメール(docomo,au,softbank等)、フリーメール（Yahoo!メール等）
ご利用の場合は「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている、もしくは自動で消去されている場合がございます。
その他アンチウィルスソフト等をご利用の場合も「スパム（SPAM）メール」と認識される場合がございます。

・「@icloud.com」アドレスを使用している
→独自のメールフィルタが設定されており、受信フォルダより弾かれてしまうケースが多発しております。
当店からお送りする全てのメールが受信できないわけではないため、メールが来ないという場合はお問い合わせください。

・受信可能ドメイン設定をしていませんか？
→メーラーソフトをご確認の上、必ず当店ドメイン「@alicenet-girl.com」を受信可能設定にしてくださいますようお願いします
特に携帯キャリアメールをご利用の場合、初期設定で当店ドメインを不可指定対象としている場合がございます。

・「abcdefg.@」「abc...defg@」等、＠前部分にドットが使用されているまたは連なっている箇所のあるアドレスを使用している
→インターネットとの互換性が悪い影響で当店よりメールが送信できない
または状態上は送信できてもエラーに引っかかってしまうことがございます。

当店よりメールが送信できない場合は別方法でのご連絡を試みますが
それでもご連絡が繋がらない場合はお客様にご注文や発送上の不利益が発生する場合がございます。
また、送信後のエラーは当店では確認が出来ません。
別メールアドレスを所持しております場合はそちらのご使用を推奨いたします。

 

  【メールフィルタ解除について】

『docomo』
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/
『au』
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
『softbank』
https://www.email.softbank.ne.jp/help/j/whiteblack.html
『Yahoo!』
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47528/p/565/related/1

メール不達の際は上記チェック項目をご確認の上至急お問い合わせかお電話にてご連絡をお願いします。